Política de Privacidade

1. Quem Somos

A GetServices é uma plataforma digital angolana que conecta clientes a prestadores de serviços qualificados. O responsável pelo tratamento dos dados é a entidade GetServices Lda., com sede em Luanda, Angola.

Para efeitos desta política, "nós", "nosso" ou "GetServices" referem-se à empresa. "Tu", "teu" ou "utilizador" referem-se a qualquer pessoa que aceda ou utilize a nossa plataforma.

2. Que Dados Recolhemos

Recolhemos diferentes categorias de dados dependendo de como utilizas a nossa plataforma:

2.1 Dados fornecidos por ti diretamente:

• Nome completo e informações de identificação
• Endereço de email e número de telefone
• Localização (cidade e bairro, nunca GPS em tempo real sem consentimento)
• Foto de perfil
• Para Profissionais: cópia do Bilhete de Identidade e documentos de qualificação
• Conteúdo das mensagens na plataforma
• Avaliações e comentários submetidos

2.2 Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP e informação do browser
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dispositivo utilizado (móvel, tablet, desktop)
• Data e hora das visitas

Categoria	Exemplos	Base Legal
Dados de Identificação	Nome, BI, email	Execução do contrato
Dados de Contacto	Telefone, localização	Execução do contrato
Dados de Utilização	Cliques, páginas, sessões	Interesse legítimo
Dados de Marketing	Preferências de comunicação	Consentimento

3. Como Usamos os Seus Dados

Utilizamos os dados recolhidos para:

• Prestar os serviços da plataforma: Criar e gerir a tua conta, processar pedidos de serviço, facilitar a comunicação entre clientes e profissionais.
• Segurança e verificação: Verificar a identidade dos profissionais, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
• Melhorar a experiência: Analisar padrões de utilização para melhorar funcionalidades e design.
• Comunicação: Enviar notificações sobre o estado dos teus pedidos, novas propostas e atualizações importantes.
• Suporte ao cliente: Responder a dúvidas, reclamações e pedidos de ajuda.
• Cumprimento legal: Cumprir obrigações legais aplicáveis à nossa actividade em Angola.

4. Partilha de Dados com Terceiros

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhá-los apenas nas seguintes circunstâncias:

• Entre utilizadores da plataforma: Alguns dados como o nome e localização aproximada são partilhados com profissionais quando solicitas um serviço (e vice-versa).
• Prestadores de serviços técnicos: Fornecedores de serviços de hosting, email e análise que precisam aceder a dados para nos prestar serviços — sempre sob acordo de confidencialidade estrito.
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos legais.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies de análise para melhorar a experiência do utilizador.

Tipo de Cookie	Finalidade	Duração
Essenciais	Sessão de login, segurança	Sessão
Funcionais	Preferências da plataforma	1 ano
Analíticos	Análise de comportamento anónima	2 anos

Podes gerir as tuas preferências de cookies através das definições do teu browser.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais contra accesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas incluem:

• Transmissão de dados através de HTTPS (encriptação SSL/TLS)
• Armazenamento seguro com acesso restrito
• Revisões periódicas de segurança
• Formação da equipa em proteção de dados

Nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de violação de dados que possa afectar os teus direitos, notificar-te-emos sem demora injustificada.

7. Os Seus Direitos

Tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre ti.
• Rectificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos teus dados ("direito ao esquecimento"), sujeito a obrigações legais.
• Portabilidade: Receber os teus dados num formato legível por máquina.
• Oposição: Opor-te ao tratamento dos teus dados para fins de marketing directo.
• Limitação: Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos em privacidade@getservices.ao. Responderemos no prazo de 30 dias.

8. Retenção de Dados

Mantemos os teus dados pessoais pelo tempo necessário para prestar os nossos serviços e cumprir obrigações legais:

• Dados de conta activa: Enquanto a conta estiver activa + 3 anos.
• Logs de transações: 7 anos (obrigação fiscal angolana).
• Dados de marketing: Até retirares o consentimento.
• Dados de suporte: 2 anos após o encerramento do ticket.

9. Alterações a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente para reflectir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos os utilizadores registados de quaisquer alterações significativas por email com 30 dias de antecedência.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última actualização indicada no topo.

10. Como Nos Contactar

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais:

• Email: privacidade@getservices.ao
• Formulário: Página de Contacto
• Morada: GetServices Lda., Luanda, República de Angola